Customer Service Executive

IWG · 📍 Bandung, Jawa Barat · Diposting 2026-10-12

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

nego

Bergabunglah dengan tim kami di IWG di Bandung, Jawa Barat. Kami mencari Customer Service Executive yang berpengalaman untuk bergabung dengan kami. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan, serta peluang untuk berkembang dalam karir Anda. Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, kami tunggu kehadiran Anda!

Gaji dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan secara profesional dan efisien.

Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.

Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.

Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.

Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.

Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.

Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Indonesia dengan baik.

Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.

Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan tanggung jawab.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM (Customer Relationship Management).

🛠️ Keahlian

<p>Jika Anda memiliki kualifikasi dan pengalaman yang sesuaisilakan kirimkan lamaran Anda ke [email protected]. Kami akan dengan senang hati mempertimbangkan lamaran Anda. Terima kasih telah mengunjungi situs kami.</p>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang