Customer Support Ticket Agent - BPO Hiring (Remote from Bali)

Bergabunglah dengan tim kami di Foundever dan rasakan pengalaman bekerja dari rumah di Bali sambil memberikan layanan pelanggan terbaik untuk klien global! Sebagai Customer Support Ticket Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani tiket pelanggan dengan profesional dan efisien. Dengan latar belakang pendidikan SMA atau K-12, Anda akan belajar dan berkembang dalam dunia layanan pelanggan yang dinamis.

Kami mencari orang-orang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk belajar. Di Foundever, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan mendapatkan pelatihan yang diperlukan untuk sukses di dunia kerja. Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan mencapai potensi terbaik Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani tiket pelanggan dengan profesional dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Memberikan solusi dan jawaban yang tepat kepada pertanyaan pelanggan.
• Mengumpulkan dan memproses informasi yang relevan untuk tiket pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara rutin kepada manajer layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi yang berlaku.
• Menjaga kualitas layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan lainnya untuk menyelesaikan tiket pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA atau K-12.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki semangat tinggi dan kemauan untuk belajar.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait